Na Vila Oliveira Shop, buscamos oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Caso seja necessário realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso, siga as orientações abaixo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar a situação e orientar sobre os próximos passos.
Se você receber um produto diferente do solicitado ou que tenha sido danificado durante o transporte, comunique nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Os custos de envio para devoluções serão definidos de acordo com o motivo da solicitação:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, sendo constatado que as condições da política foram atendidas, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso poderá variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.
Em caso de dúvidas ou para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (86) 98143-0418
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
