Na Vila Oliveira Shop, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança e dentro do prazo estimado. Confira abaixo as informações sobre nosso processo de envio.
Realizamos entregas para todo o território nacional, utilizando os Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região informada.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.
O prazo para postagem é de até 2 dias úteis, salvo em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais, quando esse prazo poderá ser estendido.
O prazo de entrega varia conforme:
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e começará a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:
Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento (quando disponibilizado pela transportadora) para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou recusa no recebimento, poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio da mercadoria.
As entregas seguem as regras da transportadora responsável, podendo haver mais de uma tentativa de entrega antes da devolução do pedido ao remetente.
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, tais como:
Nessas situações, a Vila Oliveira Shop acompanhará o processo junto à transportadora para auxiliar na solução da ocorrência.
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
Caso seja identificado qualquer problema, recomendamos recusar o recebimento ou entrar em contato conosco o mais breve possível.
Em caso de extravio, perda ou danos causados durante o transporte, a Vila Oliveira Shop realizará a análise da ocorrência junto à transportadora e, quando confirmada a responsabilidade, providenciará o reenvio do produto ou o reembolso, conforme a preferência do cliente e a disponibilidade do item.
Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato conosco:
Vila Oliveira Shop
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (86) 98143-0418
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00.
